通信行业发展迅速,平台业务各有千秋,便有许多客户根据自己的需求,将手机号码选择入到合适的平台。吴先生和孙先生在办理携号转网业务时,营业厅工作人员以他们的手机号是靓号,有10年和20年协议期为由,让他们各交5000多元和15000多元的违约金,否则不予办理携号转网。
针对运营商要求违约金的诉求,本案中的客户第一要做的就是确定自己是否签过与运营商的长期合同,确定该合同中是否有违约金的内容,而运营商既然要求客户支付违约金,那么出示客户所签的合同是其应尽的义务。国家既然出台了《携号转网服务管理规定》,运营商应积极响应国家政策变更,积极面对市场竞争,完善基础设施建设,不断更新和改善服务让客户心甘情愿地留在自家。